Atente Open

Atendimento Digital via WhatsApp

Facilite o atendimento com respostas automáticas, consultas e alertas via WhatsApp.

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Sobre

Projeto Baseado em Experiência e Expertise

Automatiza o atendimento ao público, permitindo consultas de impostos, parcelamentos e envio de campanhas voltadas para área da saúde, educação e tributária diretamente pelo WhatsApp.

Automação

Respostas rápidas e automáticas.

01

Disponibilidade

Atendimento 24/7.

01

Facilidade

Integração direta no WhatsApp.

01

Redução de Custos

Menos demanda para atendimento humano.

Vantagens

Tudo o que podemos proporcionar

Integração com WhatsApp e Multicanais

Permite atender e se comunicar diretamente com o cidadão através de uma plataforma integrada que inclui WhatsApp e outros meios, garantindo acessibilidade e praticidade.

Automação por Inteligência Artificial

Oferece atendimentos de primeiro nível automatizados com IA, resolvendo questões frequentes de forma ágil, liberando os operadores para atendimentos mais complexos.

Painel Intuitivo e Métricas em Tempo Real

Garante uma visão panorâmica de atendimentos em andamento, concluídos e pendentes, permitindo que gestores tomem ações proativas para maior eficiência operacional.

Gestão de Tickets e Fluxo Otimizado

Organiza atendimentos de forma visual e interativa, possibilitando a movimentação e categorização de tickets por status, tarefas e prioridades, garantindo agilidade e clareza no fluxo de trabalho.

Comunicação Ativa e Personalizada

Realiza campanhas de autorregularização fiscal, saúde ou educação de forma ativa, mantendo o cidadão informado e engajado com ações relevantes para o município.

Respostas Rápidas e Padronizadas

Permite configurações de respostas frequentes, proporcionando respostas consistentes e reduzindo o tempo de atendimento.

Gerenciamento de Contatos e Informações

Centraliza os dados de contato, garantindo comunicação eficaz e organização de informações essenciais de forma segura e acessível.

Sistema de Agendamentos Integrado

Possibilita a marcação e notificação automática de compromissos e eventos, otimizando a administração de tempo e recursos da equipe e dos usuários.

Colaboração Via Chat Interno

Cria um espaço de comunicação para equipes trabalharem de forma colaborativa em tempo real, promovendo integração e sinergia entre servidores.

Suporte Ampliado com FAQ e Tutoriais

Capacita os usuários com recursos de autoatendimento e documentação detalhada, reduzindo a dependência de suporte técnico e otimizando a utilização da plataforma.

Diferenciais

Atendimento Público Inteligente, Automatizado e Humano

Com integração multicanal, automação por IA e painéis de controle em tempo real, o AtendeOpen transforma o atendimento público em uma experiência ágil, eficiente e personalizada.Vai além do suporte tradicional, promovendo uma gestão colaborativa e centrada no cidadão.

Porque escolher o Atente Open

O AtendeOpen não é apenas uma solução de atendimento; é uma ponte eficiente e humanizada entre a gestão pública e o cidadão. Ele alia automação, personalização e praticidade, garantindo que cada interação agregue valor aos usuários e ao município. Seja para comunicação massiva ou atendimento individualizado, o AtendeOpen oferece inovação, eficiência e resultados consistentes.

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A transformação da gestão fiscal de Astorga foi resultado de tecnologia e engajamento humano trabalhando juntos. A parceria com a Open Brasil permitiu não apenas o crescimento da arrecadação, mas também a modernização e desburocratização dos processos, sem comprometer o atendimento eficiente e próximo da nossa equipe. Astorga prova que inovação e trabalho colaborativo são a chave para uma gestão pública eficiente e sustentável. O impacto desse projeto fortalece o desenvolvimento econômico e social do município, garantindo que os recursos arrecadados sejam revertidos em melhorias para toda a população.

Emerson Fabio Pelosi
Secretário Municipal de Infraestrutura, Desenvolvimento Urbano e Econômico

A parceria com a Open Brasil superou nossas expectativas. Não apenas modernizamos os processos administrativos, como também aumentamos a arrecadação sem onerar os contribuintes. O uso de inteligência de dados e automação mostrou que é possível ampliar a base tributável com eficiência e transparência. Hoje, Alfenas está mais preparada para um crescimento sustentável, garantindo que os tributos arrecadados sejam revertidos em melhorias para a cidade e sua população. Essa transformação foi um grande passo para o futuro da gestão pública municipal.

Salomar Júnior de Carvalho
Responsável pelo Fiscalização de Tributos de Alfenas/MG | Atuamos lá deste 2021

A parceria com a Open Brasil foi um verdadeiro divisor de águas para a gestão fiscal de Cotia. Com tecnologia, expertise e um método eficiente, conseguimos não apenas aumentar a arrecadação, mas também aprimorar a gestão dos tributos municipais. O projeto mostrou que, com a estratégia certa, é possível otimizar a arrecadação sem onerar os contribuintes, garantindo recursos para melhorias em infraestrutura, saúde, educação e outros serviços essenciais à população. Se antes buscávamos uma solução para melhorar nossa arrecadação, hoje podemos dizer com segurança: encontramos o parceiro ideal para essa transformação.

Paulo Godoy
Secretário da Fazenda de Cotia (2017 - 2024)

Nossos Parceiros:

Conheça nossos outros módulos

Com uma abordagem modular e escalável, nossos produtos se adapta às necessidades específicas de cada município.
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e-DOC

Desenvolvido especificamente para atender às exigências e complexidades da gestão governamental, ajustando-se perfeitamente às demandas do serviço público.

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e-VAF

Utilize inteligência fiscal para garantir precisão na apuração do Valor Adicionado.

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OpenDrive

Garanta a segurança e acessibilidade dos documentos com armazenamento confiável.

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i-Dados

Obtenha insights estratégicos para a gestão pública com dashboards interativos e análise avançada.

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e-DEM

Transforme a comunicação oficial com notificações digitais ágeis e seguras.

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e-Fiscalização

Modernize o processo fiscal com geração automatizada de documentos e adoção de procedimentos que garantam a constituição adequada dos créditos tributários.

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Atente Open

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e-PAF

Automatize o fluxo de fiscalização, promovendo eficiência, transparência e conformidade tributária.

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e-Simples Nacional

Maximize a arrecadação identificando sonegação e evasão fiscal com tecnologia avançada.

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